Laat in de trein je Pass en je zitplaatsreservering samen zien als de conducteur erom vraagt. Je reservering garandeert je zitplaats in die trein, en je Pass is je ticket.
Voordat je instapt
- Zorg dat de rit op je Pass staat: check in de Interrail-app of de rit op je Pass staat voordat je instapt.
- Houd je reservering bij de hand: meestal kun je je e-ticket op je telefoon laten zien. Bekijk de voorwaarden op je ticket voor het geval je vervoerder iets anders vraagt. Heb je een papieren reservering? Neem dan het origineel mee. Een foto of scan wordt niet geaccepteerd.
- Neem je paspoort of identiteitskaart mee: de conducteur kan ernaar vragen.
Je trein en zitplaats vinden
Op je reservering staan je rijtuig- en zitplaatsnummer, maar niet het perron. Dat is normaal: perrons worden meestal pas kort voor vertrek bekend. Kijk op de dag van je reis op het vertrekbord op het station.
Rijtuignummers staan meestal aan de buitenkant van de trein. Op grotere stations laat een bord op het perron vaak zien waar elk rijtuig stopt.
Zit er iemand op jouw plek? Laat je reservering zien. Lost dat het niet op, vraag dan het treinpersoneel om hulp.
Later instappen of eerder uitstappen
Wil je bij een latere halte instappen of bij een eerdere uitstappen op de route van je reservering? Dat mag misschien, maar het hangt af van de vervoerder. Vraag het treinpersoneel voordat je instapt.
In sommige treinen kan het niet. Bij de Eurostar kun je bijvoorbeeld alleen instappen op het station dat op je ticket staat.
Als je je trein mist
Je reservering geldt alleen voor de trein die je hebt geboekt. Mis je hem?
- Heeft de volgende trein een reservering nodig? Dan moet je een nieuwe boeken.
- Heeft de volgende trein geen reservering nodig? Dan kun je met alleen je Pass instappen, maar een zitplaats is niet gegarandeerd.
Is je trein geschrapt, had hij vertraging of was er een storing? Vraag het op het station. Misschien mag je je reservering gebruiken in een vervangende trein. Misschien kom je ook in aanmerking voor een uitzonderlijke terugbetaling. Lees wat je kunt doen als je trein is geschrapt of vertraging had
Reed je trein volgens plan? Dan gelden voor je oorspronkelijke reservering de standaardvoorwaarden voor terugbetaling.