Is je SNCF-trein geschrapt of was er een storing? Hoe je je geld terugkrijgt, hangt ervan af of je trein al is vertrokken.
Wanneer dit geldt
Dit geldt voor SNCF-reserveringen, zoals de TGV INOUI, waarbij op je ticket ‘Bought via Interrail’ staat. Je ziet op je ticket ook een boekingsreferentie van 6 tekens.
Staat er op je ticket ‘Bought via’ met het logo van de NMBS? Dan geldt dit niet voor jou. Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.
Betaald met reserveringstegoed van je Plus Pass? Dan geldt dit ook niet voor jou. Neem in plaats daarvan contact met ons op, want terugbetalingen werken anders voor reserveringen die met tegoed zijn betaald.
Als je trein nog niet is vertrokken
Je kunt je reservering zelf annuleren voordat je trein vertrekt, en je krijgt dan de volledige reserveringsprijs terug. Ga in je account naar Reserveringsoverzicht en kies Tickets terugbetalen. De € 2 boekingskosten krijg je niet terug.
Als je trein al is vertrokken
Vraag je terugbetaling rechtstreeks aan bij SNCF. Wij kunnen dat niet voor je doen. Je kunt je aanvraag indienen op een van deze pagina’s:
Dit geldt ook als je de reservering niet meer zelf in je account kunt annuleren.
Wat je bij de hand moet hebben
- je boekingsreferentie, die op je ticket staat
- de achternaam die je bij het boeken hebt gebruikt
Wat er daarna gebeurt
SNCF bekijkt je aanvraag en regelt de terugbetaling rechtstreeks met jou.
Hulp nodig? Neem contact met ons op.