Is je trein van European Sleeper geschrapt of was er een storing? Vraag je uitzonderlijke terugbetaling dan rechtstreeks aan bij European Sleeper. Wij kunnen dat niet voor je doen.
Wanneer dit geldt
Dit geldt voor reserveringen die door European Sleeper zijn uitgegeven. Op je reserveringsticket zie je de naam en het logo van European Sleeper.
Betaald met reserveringstegoed van je Plus Pass? Dan geldt dit niet voor jou. Neem in plaats daarvan contact met ons op, want terugbetalingen werken anders voor reserveringen die met tegoed zijn betaald.
Voordat je een terugbetaling aanvraagt
Check eerst in je account hoeveel je terugkrijgt:
- Krijg je de volledige reserveringsprijs terug? Dan kun je gewoon annuleren in je account. Dat kan tot 30 dagen voor vertrek.
- Krijg je minder dan de volledige prijs terug? Annuleer dan niet. Als je zelf annuleert, kan European Sleeper je misschien niet meer helpen of je niet meer het volledige bedrag terugbetalen.
Zo vraag je je terugbetaling aan
Mail European Sleeper op service@europeansleeper.eu.
Wat je bij de hand moet hebben
- je boekingsreferentie, die op je reserveringsticket staat
- de gegevens van je reis, zoals de datum en de route
- bewijs van de annulering of storing, als je dat hebt
Wat er daarna gebeurt
European Sleeper bekijkt je aanvraag en regelt de terugbetaling rechtstreeks met jou.
Wil je alleen een reservering annuleren die je niet meer nodig hebt? Dat is een standaardterugbetaling. Lees hoe je je reservering annuleert en je geld terugkrijgt
Hulp nodig? Neem contact met ons op.