Om er zeker van te zijn dat de App soepel werkt en dat je je mobiele Pas kan activeren en QR-codes kan genereren, raden we je aan het volgende te controleren:
- Zorg ervoor dat je apparaat is ingesteld op het Gregoriaanse kalendertype - dit is het enige kalendertype waarmee onze app compatible is.
- Zorg ervoor dat de schermresolutie is ingesteld op 100% (elke grotere resolutie kan de pictogrammen en de algemene weergave vervormen).
- Zodra je in Europa gaat reizen, wijzig de tijdzone - instellingen op je apparaat naar 'automatisch'.
- Schakel eventuele automatische vertaalfuncties uit, omdat dit sommige functies kan verstoren. De app taalinstelling kan worden ingesteld op Engels, Duits, Italiaans, Frans en Spaans (dit kun je doen in het instellingenmenu van je apparaat).
- Wi-Fi - verbinding - hoewel het Wi-Fi- signaal sterk kan zijn, kan de verbinding slecht zijn. De verbinding dient minimaal 3 bars of hoger te zijn.
- We raden je ten zeerste aan de servicemeldingen in te schakelen op het scherm App - instellingen. Zo kunnen wij je dringende berichten sturen terwijl je op reis bent.
- Besturingssysteemvereisten: de mobiele Pas wordt ondersteund op Apple- apparaten iOS 13.0 en hoger en Android - apparaten 6.0 en hoger.
Als je problemen ondervindt, schakel dan de foutregistratiefunctie in de app in en stuur ons je DeviceID. Schermafbeeldingen of schermvideo - opnames zijn zeer nuttig.
Klik HIER voor de informatie die we nodig hebben voordat je contact met ons opneemt.
Gebruik dit FORMULIER om contact met ons op te nemen.