Een mobiele Pas kan maar aan één Trip tegelijk gekoppeld zijn. Raadpleeg het gedeelte 'Mijn Trip' van de app en controleer of je Pas niet al is gekoppeld aan een bestaande Trip.
Als je problemen ondervindt, schakel dan de foutregistratiefunctie in de app in en stuur ons je DeviceID.
Ga in de app naar het tabblad 'Meer' (rechtsonder in het scherm), vervolgens naar 'Instellingen' (rechtsboven in het scherm), scrol omlaag naar 'Foutregistratie inschakelen' (schuif naar rechts of tik erop om in te schakelen) . Je ziet de DeviceID er net onder, zoals in het onderstaande voorbeeld:
Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op (vergeet niet je Pasnummer of bestelnummer en je DeviceID te vermelden).