Jeśli podróżujesz z aktywnym dniem podróży (i ważną rezerwacją, jeśli jest wymagana), ale otrzymasz karę, wykonaj poniższe kroki:
- Zbierz informacje: zanotuj szczegóły przejazdu, w tym datę, godzinę, numer pociągu i inne istotne informacje.
- Zachowaj dowody: zrób zrzuty ekranu Biletu Przyjaźni, rezerwacji (jeśli dotyczy) oraz dokumentu dotyczącego kary wystawionego przez kontrolera.
- Skontaktuj się z nami: zgłoś sprawę za pomocą tego formularza. Podaj wymagane informacje, aby nasz zespół mógł ją przeanalizować i Ci pomóc.