Um sicherzustellen, dass die App reibungslos funktioniert und Sie Ihren mobilen Pass aktivieren und QR-Codes generieren können, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf den gregorianischen Kalendertyp eingestellt ist – dies ist der einzige Kalendertyp, mit dem unsere App kompatibel ist.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Bildschirmauflösung auf 100 % eingestellt ist (eine größere Auflösung kann zu Verzerrungen der Symbole und der Gesamtansicht führen).
- Wenn Sie in Europa reisen, stellen Sie bitte die Zeitzone Ihres Geräts auf „Automatisch“.
- Bitte deaktivieren Sie alle automatischen Übersetzungsfunktionen, da dies einige Funktionen beeinträchtigen kann. Die App-Sprache kann auf English, Deutsch, Italienisch, Französisch und Spanisch eingestellt werden (im Einstellungsmenü Ihres Geräts).
- Wi-Fi-Verbindung – obwohl das Wi-Fi-Signal stark sein kann, kann die Verbindung schlecht sein. Die Verbindung muss mindestens 3 Balken oder mehr betragen.
- Wir empfehlen Ihnen dringend, die Servicebenachrichtigungen auf dem Bildschirm mit den App-Einstellungen zu aktivieren. Auf diese Weise können wir Ihnen während Ihrer Reise dringende Nachrichten senden.
- Betriebssystemanforderungen: Der mobile Pass wird auf Apple-Geräten mit iOS 13.0 und höher sowie Android-Geräten mit 6.0 und höher unterstützt.
Sollten Probleme auftreten, aktivieren Sie bitte die Fehlerprotokollierungsfunktion und senden Sie uns auch Ihre Geräte-ID. Alle Screenshots oder Bildschirmvideoaufnahmen sind am hilfreichsten.
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