Ein Mobilpass kann immer nur mit einer Fahrt verbunden sein. Bitte sehen Sie im Abschnitt ''Meine Reise'' der App nach und überprüfen Sie, ob Ihr Pass nicht bereits mit einer bestehenden Reisen verbunden ist.
Falls du Probleme hast, aktiviere bitte die Fehlerprotokollierungsfunktion in der App und sende uns deine Geräte-ID.
Gehe in der App auf die Registerkarte "Mehr" (unten rechts auf dem Bildschirm), dann auf "Einstellungen" (oben rechts auf dem Bildschirm) und scrolle nach unten zu "Fehlerprotokollierung aktivieren" (schiebe den Regler nach rechts oder tippe darauf, um sie zu aktivieren). Du siehst die Geräte-ID direkt darunter, wie im folgenden Beispiel:
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns (denken Sie bitte daran, Ihre Ausweis- oder Bestellnummer sowie Ihre DeviceID anzugeben).