Si tu tren de SNCF se canceló o hubo incidencias, la forma de recuperar tu dinero depende de si tu tren ya ha salido.
Cuándo se aplica
Se aplica a las reservas de SNCF, como el TGV INOUI, en las que tu billete indica «Bought via Interrail». En tu billete también verás un código de reserva de 6 caracteres.
¿Tu billete indica «Bought via» con el logotipo de SNCB? Entonces esto no se aplica a tu caso. Contacta con nosotros y te ayudaremos.
¿Pagaste con créditos de reserva de tu Plus Pass? Esto tampoco se aplica a tu caso. Contacta con nosotros, ya que los reembolsos funcionan de otra forma para las reservas hechas con créditos.
Si tu tren aún no ha salido
Puedes cancelar tu reserva antes de que salga tu tren y recuperar el precio completo de la reserva. Ve a Resumen de reservas en tu cuenta y selecciona Reembolsar billetes. Los gastos de gestión de 2 € no se reembolsan.
Si tu tren ya ha salido
Solicita el reembolso directamente a SNCF. Nosotros no podemos hacerlo por ti. Puedes enviar tu reclamación en cualquiera de estas páginas:
Esto también se aplica si ya no puedes cancelar la reserva tú mismo desde tu cuenta.
Qué tener a mano
- tu código de reserva, que aparece en tu billete
- el apellido que usaste al reservar
Qué pasa después
SNCF revisa tu solicitud y gestiona el reembolso directamente contigo.
¿Necesitas ayuda? Contacta con nosotros.