À bord, présentez votre Pass et votre réservation de place ensemble lorsque le contrôleur les demande. Votre réservation vous garantit une place dans ce train, et votre Pass est votre billet.
Avant de monter à bord
- Vérifiez que le trajet figure sur votre Pass : dans l’app Interrail, vérifiez que le trajet figure sur votre Pass avant de monter dans le train.
- Gardez votre réservation à portée de main : vous pouvez généralement présenter votre billet électronique sur votre téléphone. Consultez les conditions indiquées sur votre billet, au cas où votre compagnie ferroviaire demanderait autre chose. Si vous avez une réservation papier, emportez l’original. Une photo ou un scan n’est pas accepté.
- Emportez votre passeport ou votre carte d’identité : le contrôleur peut vous le demander.
Trouver votre train et votre place
Votre réservation indique votre numéro de voiture et de place, mais pas le quai. C’est normal : les quais sont généralement confirmés peu avant le départ. Consultez le tableau des départs en gare le jour de votre voyage.
Les numéros de voiture sont généralement affichés à l’extérieur du train. Dans les grandes gares, un panneau sur le quai indique souvent où s’arrêtera chaque voiture.
Quelqu’un est assis à votre place ? Montrez-lui votre réservation. Si cela ne suffit pas, demandez de l’aide au personnel du train.
Monter plus tard ou descendre plus tôt
Vous souhaitez monter à un arrêt suivant ou descendre à un arrêt précédent sur le trajet de votre réservation ? C’est peut-être possible, mais cela dépend de la compagnie ferroviaire. Renseignez-vous auprès du personnel du train avant de monter.
Dans certains trains, ce n’est pas possible. Par exemple, avec l’Eurostar, vous ne pouvez monter qu’à la gare indiquée sur votre billet.
Si vous manquez votre train
Votre réservation n’est valable que pour le train réservé. Si vous le manquez :
- Si le train suivant nécessite une réservation, vous devrez en réserver une nouvelle.
- Si le train suivant ne nécessite pas de réservation, vous pouvez monter avec votre Pass uniquement, mais une place n’est pas garantie.
Votre train a été annulé, retardé ou perturbé ? Renseignez-vous en gare. Vous pourrez peut-être utiliser votre réservation dans un train de remplacement. Vous pourrez peut-être aussi obtenir un remboursement exceptionnel. Découvrez que faire si votre train a été annulé ou retardé
Si votre train a circulé normalement, votre réservation initiale suit les conditions de remboursement standard.