Er gebeurt niets automatisch. Zitplaatsreserveringen staan los van je Pass. Als je je Pass annuleert of omruilt, worden je reserveringen dus niet geannuleerd.
Waar het om gaat, is of de Pass waarmee je reist je rit nog dekt. Een reservering garandeert je zitplaats, maar je hebt voor die trein nog steeds een geldige Pass nodig.
Als je je Pass omruilt
Je reserveringen blijven geldig zolang je nieuwe Pass het volgende dekt:
- de datum van je rit
- het land of de landen waarin je reist
- de klasse van je reservering
Dekt je nieuwe Pass je rit niet? Dan is je reservering daarmee niet geldig. Bijvoorbeeld als je een Global Pass hebt omgeruild voor een One Country Pass die het traject niet dekt, of een Pass voor de 1e klasse voor een Pass voor de 2e klasse terwijl je een reservering in de 1e klasse hebt.
Als je je Pass annuleert
Je reserveringen blijven geboekt, maar je hebt een geldige Pass nodig om ermee te reizen. Heb je ze niet meer nodig? Dan kun je ze annuleren in je account bij Reserveringsoverzicht, via Tickets terugbetalen.
Als een reservering niet meer bij je Pass past
Wij kunnen de klasse of gegevens van een reservering niet wijzigen. Je kunt:
- de reservering annuleren in je account en een nieuwe boeken die bij je Pass past. De standaardterugbetalingsvoorwaarden van de vervoerder zijn van toepassing, dus misschien krijg je niet het volledige bedrag terug.
- de vervoerder vragen of die de reservering voor je kan wijzigen.
Check je reserveringen voordat je je Pass in je account omruilt, zodat je weet welke je nieuwe Pass nog dekt.